Question 1

¿Qué marcas de fotocopiadoras e impresoras reparan?

Accepted Answer

Trabajamos con todas las marcas y modelos del mercado, incluyendo Ricoh, Toshiba, Epson, HP, Konica Minolta, Pantum, Canon, Brother, Samsung, Xerox y más. Nuestros técnicos están capacitados para diagnosticar y reparar cualquier equipo de impresión o copiado.

Question 2

¿Cuánto tiempo tarda la reparación de mi equipo?

Accepted Answer

El tiempo de reparación depende del diagnóstico. Para mantenimientos preventivos o problemas menores, generalmente lo resolvemos en el mismo día. Para reparaciones más complejas que requieran repuestos específicos, te informaremos el tiempo estimado después del diagnóstico inicial.

Question 3

¿Ofrecen servicio técnico a domicilio en Medellín?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos servicio técnico a domicilio en Medellín y sus alrededores. Nuestros técnicos se desplazan a tu oficina o empresa para realizar el diagnóstico, mantenimiento o reparación directamente en tu ubicación, minimizando el tiempo de inactividad de tus equipos.

Question 4

¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?

Accepted Answer

El mantenimiento preventivo incluye limpieza profunda interna y externa, lubricación de componentes mecánicos, revisión y ajuste de rodillos, verificación del sistema de alimentación de papel, calibración de calidad de impresión, actualización de firmware si es necesario, y pruebas de funcionamiento completas.

Question 5

¿Utilizan repuestos originales o genéricos?

Accepted Answer

Utilizamos principalmente repuestos de alta calidad compatibles que garantizan un excelente rendimiento a precios más accesibles. Si el cliente lo prefiere o si el equipo lo requiere, también trabajamos con repuestos originales. Siempre te informamos sobre las opciones disponibles antes de proceder.

Question 6

¿Cuánto cuesta el servicio técnico?

Accepted Answer

El costo varía según el tipo de servicio y la complejidad del problema. Ofrecemos precios competitivos y transparentes. Puedes contactarnos al 315 541 8973 o escribirnos a edaycopyd@gmail.com para solicitar una cotización sin compromiso basada en las necesidades de tu equipo.

Question 7

¿Dan garantía por las reparaciones realizadas?

Accepted Answer

Sí, todas nuestras reparaciones cuentan con garantía. El tiempo de garantía varía según el tipo de servicio realizado y los repuestos utilizados. Te informaremos específicamente sobre la garantía aplicable a tu reparación al momento de entregar el equipo.

Question 8

¿Qué hago si mi impresora presenta atascos frecuentes?

Accepted Answer

Los atascos frecuentes pueden deberse a rodillos desgastados, sensores sucios, papel inadecuado o desajustes mecánicos. Te recomendamos agendar un mantenimiento preventivo. Nuestros técnicos identificarán la causa raíz y resolverán el problema para evitar que se repita.

Question 9

¿Pueden reparar plotters de gran formato?

Accepted Answer

Sí, contamos con experiencia en reparación y mantenimiento de plotters de gran formato de diversas marcas. Realizamos diagnósticos precisos, calibración, limpieza de cabezales, reparación de sistemas de alimentación y optimización de calidad de impresión para equipos de gran formato.

Question 10

¿Cómo puedo agendar un servicio técnico?

Accepted Answer

Puedes agendar tu servicio de tres formas: llamando al 315 541 8973, enviando un correo a edaycopyd@gmail.com, o a través del formulario de contacto en nuestra página web. Te responderemos rápidamente para coordinar la visita técnica en el horario que mejor te convenga.

Ricoh

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